VII. Информационное сопровождение организации
> предоставления государственных и муниципальных услуг
> по принципу "одного окна"
7.1. Рекомендуемый перечень основных мероприятий по информационному сопровождению организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна":
- информирование через средства массовой информации получателей услуг о работе системы МФЦ в субъекте Российской Федерации, включая информирование об открытии новых МФЦ;
- создание и развитие Единого интернет-портала системы МФЦ субъекта Российской Федерации, а также формирование в социальных сетях сообществ, участниками которых являются в том числе представители МФЦ субъекта Российской Федерации;
- организацию обратной связи с получателями услуг в МФЦ на территории субъекта Российской Федерации (ящики для сбора мнений, анкетирование, голосование на Интернет-портале МФЦ и т.д.);
- стимулирование целевых аудиторий к участию в повышении эффективности деятельности МФЦ (проведение конкурсов среди населения и средств массовой информации, организация рейтингов органов власти, вовлеченных в работу МФЦ; проведение мониторинга работы МФЦ силами общественных объединений и др.);
- организация мониторинга информационного сопровождения деятельности системы МФЦ (опросы общественного мнения и другие мероприятия).
7.2. Важным элементом информационного сопровождения организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" рекомендуется определить обеспечение субъектом Российской Федерации размещения актуальной и достоверной информации в АИС МРС МФЦ.
7.3. Ответственными за размещение актуальной и достоверной информации в АИС МРС МФЦ рекомендуется назначить уполномоченный орган государственной власти субъекта Российской Федерации, ответственный за реализацию проекта по созданию и развитию сети МФЦ (далее - Уполномоченный орган), а также Уполномоченный МФЦ. Рекомендуется курировать деятельность Уполномоченного органа и Уполномоченного МФЦ в части размещения актуальной и достоверной информации в АИС МРС МФЦ должностному лицу субъекта Российской Федерации, ответственному за качество государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации. Вопросы размещения актуальной и достоверной информации в АИС МРС МФЦ рекомендуется рассматривать на регулярной основе Комиссией. Руководители МФЦ несут ответственность за актуальность и достоверность информации о деятельности МФЦ, размещаемой в АИС МРС МФЦ.
7.4. Должностному лицу субъекта Российской Федерации, ответственному за качество государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации, рекомендуется отвечать за регулярное направление (1 раз в полгода) отчета субъекта Российской Федерации в Минэкономразвития России об обеспечении достоверности и актуальности сведений, размещенных субъектом Российской Федерации в АИС МРС МФЦ, а также рекомендуется совместно с Комиссией:
осуществлять координацию процесса размещения (актуализации) информации в АИС МРС МФЦ;
запрашивать в установленном порядке пояснения к сведениям, размещенным в АИС МРС МФЦ;
контролировать сроки размещения (актуализации) информации;
отвечать на запросы Минэкономразвития России.
7.5. Уполномоченному органу совместно с Уполномоченным МФЦ рекомендуется:
обеспечивать консультационную поддержку по вопросам размещения информации в АИС МРС МФЦ;
осуществлять сбор необходимой информации;
запрашивать в установленном порядке от МФЦ сведения, необходимые для размещения информации;
размещать (актуализировать) информацию в АИС МРС МФЦ непосредственно при поступлении актуальной информации, но не реже 1 раза в 2 недели;
контролировать достоверность, полноту и своевременность размещения информации;
предоставлять в высший исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации, должностному лицу субъекта Российской Федерации, ответственному за качество государственных и муниципальных услуг в субъекте Российской Федерации, Комиссии пояснения к сведениям, размещенным в АИС МРС МФЦ;
ежеквартально предоставлять отчет Комиссии о сведениях, размещенных в АИС МРС МФЦ.